（河南法制报记者 黄慧）税惠“春风”如约至，助企发展气象新。今年以来，便民办税服务出台哪些新举措？河南税务部门如何高效落实结构性减税降费政策，为企业向“新”发展提供强劲动力？河南法制报记者深入焦作、新乡、济源三地企业及税务机关，探访税收服务高质量发展的新实践。
智慧赋能 服务“上新”
“因为我们是出口企业，感触最深的就是出口退税办理速度明显加快，确确实实帮助公司加快了资金流转速度和效率。”风神轮胎股份有限公司财务经理郑祥道告诉记者。
办税“提速”的实感，一定程度上依托于焦作市打造的网上数据集中处理中心。焦作市税务局纳税服务科科长赵晓敏介绍：目前，我们使用“RPA机器人智能审批+人工审批”的模式，对67项业务实现不见面无差别审批，24小时不打烊处理数据，打造纳税人身边“零见面、零干预”的数据处理新模式，审批效率提高50%。
不断“上新”的服务不仅缩短了办税距离、提升了办税速度，还进一步优化了办税缴费的体验。
在新乡市红旗区智慧办税厅，记者观察到一位纳税人正在通过“可视化答疑”系统视频咨询税务人员，在指导下快速办结了个人所得税完税证明。“可视化答疑”是新乡市数字化税收服务的一项创新举措，采用“市局+县区局”的方式组建可视答疑团队，创新提出“六维”工作矩阵，实现在线答疑解惑、帮办代办，远程辅导纳税人办理涉税事宜，提高纳税人办税体验。
在焦作市城乡一体化示范区税务局5G智慧办税厅，记者现场体验了与税务“数字人”的实时对话，“社保费可以刷卡缴纳吗？”“小微企业有什么增值税优惠？”，一系列问题都能得到快速解答。不仅如此，对于不能准确作答的涉税问题，可直接转接人工客服联系相应的业务部门，实现前后台无缝对接，切实加速响应纳税人诉求。据了解，“5G智慧办税平台”搭建“远程问办”平台，“线上+线下”融合、“前台+后台”贯通，开展“1人2网3屏”式的专业化辅导，实现智慧“窗端”服务全面转型。
2024年“便民办税春风行动”启动以来，河南税务部门强化科技支撑、数字赋能，聚焦“高效办成一件事”，在进一步夯实税费服务供给基础、提升税费服务诉求响应、强化税费服务数字赋能、推进税费服务方式创新四方面推出系列服务举措，助力各类经营主体活力激发，服务高质量发展。
税惠添力 助企“向新”
培育和壮大新质生产力，加快构建现代化产业体系是当前推动产业经济高质量发展的主旋律。走进河南科隆新能源股份有限公司的智能产线，智能反应釜设备、自动化配料系统、全自动包装系统正在“开足马力”，整个生产过程靠重力或管路输送，全程无需人工参与，这个“智能工厂”诠释着企业的创新实力。对这家专业从事新能源电池正极材料、新能源动力电池和电池系统研发与生产的高新技术企业而言，创新的重要性不言而喻。
“创新是我们持续高速发展的保证，每年投入的研发费用都在持续增加。”公司副总裁、财务总监张浩义告诉记者，“2023年度至2024年一季度，公司享受研发费用加计扣除金额3605万元，税务局为我们企业安排了首席税务服务员，一对一精准辅导政策落实，有了这些政策的支持，我们有底气在研发上下更大的功夫，以科技创新带动产业创新和高质量发展。”
据了解，新乡市税务局针对研发、高新技术企业财务明细多、难以区分收入类别的情况，开展实地调研辅导。基于企业所属行业，有针对性地推送高新技术企业“税惠锦囊”，企业通过对照锦囊的内容，重新对产品收入进行核定区分、统计归集，能够完善相关涉税资料上报。
发展新质生产力，传统产业要加快转型升级。济源钢铁（集团）有限公司是一家始建于1958年的大型钢铁骨干企业，近年来，受大环境影响，面临转型升级的压力。“税收优惠政策促进了企业投资的决心，也一定程度上缓解了企业资金压力。”济源钢铁党委书记、董事长李玉田说，“5年来，公司工程投入近70亿，实现了装备大型化，实现产品高端化，未来，济源钢铁还将在绿色制造、智能制造和服务制造等方面实现深度转型。”
同样获益的还有焦作金鑫恒拓新材料股份有限公司，这家从事耐火材料研发、生产、销售的国家级专精特新“小巨人”企业，于2021年升级改造铁水包车间生产线，新增的8台机械手臂进行智能码垛、抽样检测等任务，生产效率提高3倍以上。“税惠到账的‘真金白银’，增强了公司的发展信心，加大了设备更新投入，有力地促进公司继续通过技术创新，持续增强企业生命力。”公司财务负责人李小粉说。
“为确保支持科技创新的各项税费优惠政策落实落细，我局常态化入企调研问计问需，通过政策大数据与企业申报数据的双向匹配，精准锁定符合政策条件的企业名单，在征管系统内自动识别，实现‘政策找人’直达快享。”焦作市税务局党委委员、副局长王亚平说。
据悉，为帮助企业精准享受政策红利，河南省税务部门运用税收大数据精准画像，推动“人找政策”向“政策找人”转变，累计推送税费优惠政策2507.2万户次，2023年全省新增减税降费及退税缓费709.7亿元。聚焦市场主体急难愁盼问题，创新实施“呼端”“桌端”“掌端”“窗端”“云端”等“五端”优化，推动业务平均办理效能同比提高15%，线上业务审批流转时间缩减20%。通过“政策输血”和“服务活血”，推动企业自主创新、增档提速，不断助力企业向新而进，支持经济社会高质量发展。
