郑州市公安局二七分局“一对一”服务助老暖民心

时间:2021-01-25 18:41:17   来源:河南法制报
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近日,郑州市公安局二七分局出入境接待大厅接待了两位申请办理护照的老人,并为其开通了绿色通道,全程“一对一“服务,一次就办完了护照申请的全部手续,受到老人的称赞。

本报讯 近日,郑州市公安局二七分局出入境接待大厅接待了两位申请办理护照的老人,并为其开通了绿色通道,全程“一对一“服务,一次就办完了护照申请的全部手续,受到老人的称赞。

当天10时许,两位老人来到二七分局出入境接待大厅咨询办理护照方面的问题。民警立即主动上前了解情况。原来,两位老人当前并没有出境计划,只是儿子现在澳大利亚工作,正在为其申请签证,需要提供护照号码,所以前来咨询办理护照所需材料。了解清楚情况后,民警立即为两位老人开辟了绿色通道,采取“一对一”的方式全程陪同办理,帮助两位老人将手机内的申请材料图片打印并翻译,同时帮助他们用手机代填预受理信息表、照相、办理证件,并细心地在回执单上注明了前往取证地点的交通方式,不到10分钟就办完了填表、照相、受理、缴费一系列业务。

全部业务办完后,两位老人拉着民警的手激动地说:“早就听说现在办证服务态度好,没想到会这么好!我们俩马上都80岁了,手机什么高科技的东西都不会用。原本只是想先来问问清楚再回家准备,没想到咱们这么高效,一次就办成了,真是太感谢了!”

“老吾老,以及人之老”,面对人口老龄化时代,该分局主动换位思考,利用好科技数字化带来的便利条件,优化老年群体办证流程,更好地为群众提供便民高效的服务,真正让群众感受到服务的温度,切实做到点滴服务暖民心。(郭瑞峰)

本文来源:河南法制报责任编辑:黄凤

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