平安河南沿边行│平舆民情调查:为民服务零距离

时间:2019-12-12 11:04:32   来源:河南法制报
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平舆民情调查:为民服务零距离

河南法制报全媒体记者李葆童马国福陈磊吕曈卫云飞林栋

1210日下午4时许,河南法制报平安河南沿边行融媒采访团记者来到平舆县民情调查中心时,民情调查员正在进行公众安全感电话调查。

这是一个200平方米的大房间,十几张桌子上安放着电脑、电话。16名民情调查员此起彼伏的打电话声不绝于耳。

平舆县的平安建设曾一度落后。民情调查中心主任熊华平介绍说,为了扭转这一被动局面,201511月,平舆县委、县政府成立了平舆县民情调查服务中心,开展以听民声、接民诉、顺民情、解民忧、化民怨、帮民困为主要内容的民情调查服务活动。

这里的调查员,每人每天拨打100多个电话,其中有效电话50多个。他们收集和梳理群众反映的热点难点问题和建议,针对群众反映的共性问题,归纳整理写出分析性报告,为领导决策提供参考。

几年来,民情调查中心共收集群众的意见建议和投诉4310件,完成督办3697件,向县委、县政府提供群众意见和建议520条,为县委、县政府了解民情、体察民意提供了有效的决策依据。

我家电动车丢了……”这时,一个群众来电引起了大家的注意。熊华平立即问调查员:他是哪个村的?叫什么名字?

清河街道办事处小王庄,这个人叫王某生。

群众利益无小事,咱得去一趟。熊华平边说边联系县人保财险公司的王经理去了解情况,并且安排几名调查员随车到这个村进行问卷调查。


在王某生家,王某生激动地说:哎呀!我随便打个电话,想不到你们竟来得这么快。

熊华平向在场的人介绍说,为保障人民群众的财产安全,县政府拨出专项资金100余万元为全县所有居民购买了治安保险,群众不掏一分钱。自201911日开始,凡平舆县居民因电动车(两轮、三轮)、猪牛羊、粮食遭受盗抢或自然灾害所造成的经济损失,县人保财险公司将根据财产情况每起给予500元至3000元理赔。

王经理对王某生说:最近,你带上相关手续到保险公司办理理赔。你这种情况,保险公司可以赔付1000元。

与此同时,调查员张瑞丽、建文凤、柳粉灵、邓园园等进村入户,组织群众填写公众安全感调查问卷,免费发放提升公众安全感宣传册、防范盗抢骗知识手册等。他们走访了40余户。

该县县委政法委副书记郭运民说:民情调查中心收集和梳理群众反映的热点难点问题和建议,第一时间反馈给县委督查局,县委督查局负责交给各责任单位承办,限期落实整改。各责任单位将处理结果意见反馈给县委督查局和民情调查中心。民情调查中心再进行电话回访,直至群众满意为止。

记者获悉,在2018年下半年河南省公众安全感和政法机关执法满意度调查中,平舆县公众安全感在全省排名第三十位,政法机关执法满意度在全省排名第二位。



本文来源:河南法制报责任编辑:张可

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