一、案情回顾

保险的价值，往往在风险来临时才真正显现。

客户W先生于2016年投保太平康颐今生C款重大疾病保险，保额10万元，为未来健康筑牢基础。2021年，因缴费疏忽，保单不幸失效。2023年，W先生重拾风险意识，向公司申请保单复效。经过审核，其健康状况符合复效条件，保单恢复效力（复效后按条款约定重新计算180天观察期）。2025年5月，W先生体检发现肺部结节，进一步确诊为肝癌。报案后，太平理赔团队快速响应：一方面核实复效后观察期已届满，另一方面回溯投保及复效时健康告知，确认无隐瞒情形。基于条款约定，公司判定符合重疾赔付标准，1个工作日内完成10万元重疾保险金赔付，为W先生的治疗和康复提供及时支持。

W先生不禁感叹太平理赔服务的快速响应，认为这才是真正将客户的感受和体验放在了首位。

二、案例启示

此案彰显，保单复效后，合理观察期内的风险仍受保障：太平以专业高效的理赔服务，践行“守护客户”的承诺，让保险保障持续生效。

（一）及时维护保单权益，复效是挽救保障的关键机会

定期核对保单状态，避免保障中断，复效后虽需重新计算观察期，但仍是延续保障的最优选择。  

（二）诚信告知健康状况，是理赔顺畅的基础

无论是投保还是复效，客户需全面、真实地披露健康信息。诚信履行告知义务，才能避免未来纠纷，确保保障权益不受影响。  

（三）长期持有方能体现保险价值

保险是长期风险管理工具，需持续缴费并耐心等待条款约定的保障生效。坚持保单效力，才能在风险来获得坚实支持。  

（注：本文案例客户个人信息已做脱敏处理。理赔时效因案件复杂程度有所不同，具体以实际审核为准。）