“招人难、守店累，想做夜间生意，却雇不起夜班店员。”这是洛阳洛宁不少县域便利店经营者共同的烦心事。近日，河南省首个AI无人看店示范项目在洛宁县城投用。中国移动洛阳分公司依托OnePark“云-网-端”一体化底座，打造“白天有人经营、夜间无人值守”零售新模式，以轻量化数字改造，为县域小微经营主体纾困解难。

县域便利店、社区商超，是保障城乡民生消费的末梢节点。传统经营模式下，门店想要实现7×24小时营业，至少需要3名店员轮班值守，夜间用工成本高、招人留人难。受人力制约，多数小店不得不缩短营业时间，错失夜间消费红利。与此同时，货损、盗损问题持续挤压本就微薄的利润，不少店主只能亲自熬夜看店，经营负担沉重。

针对商户急难愁盼，中国移动河南公司洛阳分公司商客中心主任张阳歌介绍，这套改造方案采用不闭店3小时快速改造模式，无需门店大规模重装。系统整合门禁、监控、自助收银三大系统，对接中国移动OneNET物联网、千里眼视频监控平台，配套商家APP与顾客小程序，兼容市面90%以上收银系统，原有商品数据无需重复录入，大幅降低商户上手门槛。

项目配套7×24小时远程真人客服，为夜间进店顾客提供语音导购服务；同步推出48小时无忧盗损赔付机制，打消商户对无人值守丢货的最大顾虑。依托中国移动九天多模态大模型，AI摄像头可3秒识别漏单，对人员跌倒、火情、异常推门等12类风险实现秒级预警。在安防风控外，系统还能输出客流热力、热销商品、客群画像等经营数据，把视频算力转化为选品、陈列的决策依据，推动数字化应用从安全防护向经营赋能延伸。

“以前想做夜间生意，要么自己熬夜盯店，要么承担高额雇工成本，丢货损耗也只能自己承担。”商超店主胡先生深有感触。“现在打开手机APP，就能远程巡店、调价、管理库存，还有盗损赔付兜底风险。门店实现全天候营业，改造之后日均增收700元以上。”

胡先生的门店经过轻量化改造，顺利开启“白天有人、夜间无人”双轨运营。依托5G网络高速率、低时延、大带宽优势，千里眼实时监控、AI风险识别、远程值守等功能流畅稳定运行，顾客扫码开门、自助结账一气呵成。商户可在手机端一键切换值守模式，远程调阅监控、调整售价、管控库存，还能联动外卖渠道，真正实现“一部手机管门店”，把店主从重复值守的劳动中解放出来，经营风险得到有效管控。

一张数智赋能网络，不止连通信息信号，更打通民生小店的增收通路。下一步，河南移动将持续输出数智能力，加快在社区门店、高速服务区、加油站便利店等多元场景复制推广，让小微商户切实享受5G融合创新红利，激活县域商贸微循环，为县域经济高质量发展注入强劲数字动能。（王静 沈会阳 吴薇艺）