导税工作是了解纳税人缴费人办税需求第一步,也是精准服务第一环。南阳示范区税务局为让导税服务更有温度,促进纳税人缴费人满意度和纳税服务“双提升”,组织开展“纳税服务金牌导税员”集训营。
本次集训营通过集中授课+理论研讨、实战演练+经验复盘的模式,以学习政治理论、党的二十大精神、窗口接待礼仪、突发事件应急处理、“金三”业务流程处理、最新税收优惠政策为主,推动“被动服务”到“服务前移”升级,有效解决办税服务厅服务标准不统一、团队管理无抓手、舆情防控无方法、满意度提升无措施等问题。
此次培训为导税团队持续加力,为服务优化罩上金牌“护身符”,巩固提升‘非接触式’办税成果,以金牌服务为税收现代化服务添力赋能,有效为纳税人缴费人办实事解难题。(杜楠)