“多亏了税务人员的贴心服务，本以为资料没带齐要白跑一趟了，没想到税务部门还有‘容缺办理’这种服务，可以先办理业务再补交材料，真的值得称赞！”日前，前来办理退税的安阳市北关区鸿运装潢建材店负责人王冠杰高兴地说道。

由于是第一次办理退税业务，王先生的店铺营业执照复印件和存款账户信息单都没拿，眼看快到中午了，回去取一趟又路途遥远，一时间他既焦虑又无奈。了解到纳税人困难，安阳市北关区税务局第一税务分局窗口人员及时提供帮助，向他讲解了涉税事项办理“告知承诺”和“容缺办理”制度，并辅导其签署了相关事项承诺书，提供延时服务及时办结该业务，解决了王先生的当务之急。

据了解，税务部门推出的“容缺办理”服务，是指在不影响实质性审核的情况下，通过告知承诺、建立台账的形式，允许纳税人缴费人暂缓提交部分非关键的涉税费资料和税务证明事项，并按正常程序为其办理业务，变传统的“材料齐全才办理”为“先办理后补充”。今年以来，安阳市北关区税务局已为37人次提供了容缺办税服务，有效解决了纳税人缴费人因资料不全“来回跑”“多次跑”的问题，获得了广大纳税人缴费人的肯定和点赞。

下一步，安阳市北关区税务局将进一步转作风、优服务，以更高标准、更大力度和更优举措完善“容缺受理”流程，不断推出更多优质、便捷、高效的办税举措，努力提升纳税人缴费人的幸福感和满意度，营造和谐的税收营商环境。（张翔宇）