河南法治报记者 翟国明/文图

光山县人民医院积极探索法治医院建设路径，将法治理念贯穿医院管理、医疗服务全过程。近日，记者走进光山县人民医院，通过对光山县人民医院党委书记杨扬的专访，深入探寻该院在法治医院建设方面的实践经验与显著成效。

记者：在法治医院建设过程中，光山县人民医院如何构建科学顶层设计，保障各项工作有序推进？

杨扬：法治是医院高质量发展的“压舱石”。我们坚持党建引领，成立了由我担任组长的法治建设领导小组，成员涵盖党政办、法制、医务、护理等12个核心部门负责人，形成“党委统筹、部门协同”的高效工作格局。领导小组每季度召开专题会议，系统谋划三年法治建设规划和年度实施方案，将任务细化为8大类32项具体指标，明确责任科室和完成时限，实现“挂图作战”。

为强化专业支撑，医院设立法治监督科，配备3名专职法务人员，构建起全流程风险防控体系。近3年来，法务团队累计审核合同450余份，出具法律意见书80余份，从源头规避法律风险。同时，我们完善职代会制度，推进院务公开，在人事、采购、绩效等重大决策中坚持集体商议、全程公示，以民主监督筑牢依法治理根基。

记者：医务人员是医疗服务的主力军，医院如何提升他们的法治意识与依法执业能力？

杨扬：我们创新构建“三位一体”法治培训体系。一是专家授课，邀请省、市卫生健康委法规处领导、知名律师围绕《中华人民共和国医师法》《医疗纠纷预防和处理条例》等开展专题培训，全年已举办12场，参训超1500人次。二是案例教学，选取全国典型医疗纠纷案例，组织科室进行情景模拟和复盘讨论，让法律知识活起来。三是线上学习，通过医院App推送法律知识微课程，每月开展线上考试，实现学习常态化。

我们还将法治考核与职称晋升、评优评先紧密挂钩，形成“学用结合、以考促学”的良性机制。通过持续努力，全院医务人员法律知识考核通过率从2020年的85%提升至98%，依法执业意识显著增强，为保障医疗质量筑牢人才防线。

记者：在保障患者合法权益方面，医院采取了哪些具体法治举措？

杨扬：我们聚焦患者权益保障，重点抓好3个关键环节。一是规范知情告知，制定《医疗告知标准化流程》，要求医生用通俗易懂的语言向患者说明病情、治疗方案和风险，重大手术、特殊检查告知书签署率保持100%，让患者真正成为医疗决策的参与者。二是优化病历管理，建立“科室自查、病案科抽查、院领导督查”三级病历质控体系，甲级病历率连续3年稳定在93%以上，以规范文书筑牢医疗安全底线。三是畅通投诉渠道，在门诊大厅设立一站式投诉受理窗口，实行首诉负责制，确保患者诉求24小时内响应。今年上半年，患者投诉办结率达96%，满意度达95%，切实做到件件有回应，事事有着落。

记者：医疗纠纷处理是法治医院建设的重要环节，医院如何实现依法调解、妥善化解矛盾？

杨扬：我们构建了“三调联动”纠纷化解机制。轻微纠纷由医患关系沟通办公室联合法务、临床专家组成院内调解小组，当场介入处理，成功率达60%；复杂纠纷则与县医疗纠纷人民调解委员会建立绿色通道，今年已通过第三方调解成功化解17起矛盾；同时，我们与县法院共建“医疗纠纷巡回法庭”，为患者提供专业法律咨询和诉讼指导，实现纠纷化解零距离。

此外，我们建立医疗纠纷案例库，定期组织医务人员学习典型案例，总结经验教训，从源头上预防纠纷发生。通过多措并举，近3年医院医疗纠纷数量逐年下降，医患关系更加和谐。

经过多年探索实践，光山县人民医院法治建设成效显著。医院近3年实现合同纠纷、行政处罚“零发生”；医疗质量持续提升，医疗差错率下降40%，患者满意度连续3年位居全市前三。未来，光山县人民医院将持续深化法治建设，推动医院治理体系和治理能力现代化，为群众提供更加安全、优质、高效的医疗服务。