本报全媒体记者 翟国明/文图

医院好不好，不仅看医生医术高低，还看管理是否规范、群众是否放心。日前，记者走进卢氏县中医院，对话该院党委副书记李天虎，探寻这家山区医院如何以法治为准绳，将管理做细、服务做实，让山区群众看病更踏实、更有安全感。

记者：群众就医最担心的就是乱收费、过度检查、出了事没人管。请问，在依法治院方面，卢氏县中医院是如何从制度层面保障群众权益的？

李天虎：医疗服务关乎人命，用每一分钱、做每一个诊疗动作都得有规矩、有依据。我们把法治当成医院管理的铁规矩，从根本上保障群众权益。

第一，让收费明明白白。我们搞了行风专项整治，自己给自己“找碴儿”。全面梳理清退各类不规范收费，所有违规款项一分不少地退还给群众。我院检查检验结果互认率稳定在95%以上，就是说，患者之前在别的医院做的检查，只要结果能用，我们就认，绝不让患者重复花钱、重复受罪。

第二，让诊疗规规矩矩。在资质方面，我们严格遵守相关法规，绝不允许无证医生、超范围执业。病历管理实行四级质控，覆盖率达到100%，让病历经得起推敲、医生依法执业。每一张处方、每一次检查都有法可依、有据可查。

第三，畅通群众诉求渠道。万一有了矛盾，我们不是“捂盖子”，而是主动化解。我们开通了“院长微信”和“扫码评价”通道，患者有意见，24小时都能反映。今年以来，我们收到8件患者诉求，件件有回应，办结率100%。同时，我们和市医调委联动协作，去年妥善处置10多起医患方面的争议事项，处置成功率超95%。患者的合法权益，有法律兜底保障。

记者：在普法教育方面，医院如何让医护人员既懂技术又懂法规，从而更好地服务群众？

李天虎：我们的普法教育，注重接地气。比如，我们每年组织8场以上全员法治培训，覆盖全院721名职工，专门讲《中华人民共和国中医药法》《医疗纠纷预防和处理条例》等和医疗卫生息息相关的法规。为推进以案促改，我们把行业里真实发生的案例拿出来复盘，让医护人员知道哪些红线绝对不能碰。

记者：您认为，在中医药发展和医共体管理上，法治发挥了怎样的作用？

李天虎：中医药发展，得在法治轨道上。我们严格按照《中华人民共和国中医药法》等法律法规，规范中西医处方权限，依托全国名老中医工作室，让中医辨证施治更规范。同时，作为县域医共体的“龙头”，我们带着11家乡镇卫生院一起进步，常态化下沉开展法治培训，在基层累计培训1200多人次，让山区群众在“家门口”也能享受到同质化、规范化的中医服务。

记者：下一步，医院在“法治护航”方面还有哪些规划？

李天虎：法治建设没有终点。下一步，我们要进一步延伸法治触角，把工作做得更细。比如，针对青年医生，我们打算组织更多的情景模拟式培训，让他们在实战中学会保护自己、保护患者。我们还会继续加大医共体下沉督导力度，让基层分院的法治水平跟上来。总之，就是要用法治的“金钟罩”，守护好山区群众的健康，让大家看病更放心、更踏实。