本报全媒体记者 翟国明/文图

近年来，三门峡市中医院锚定“依法治院、依法执业、依法管理”目标，将法治思维嵌入中医诊疗、内部管理、医患服务全过程，探索出一条彰显中医特色、贴近群众需求的法治医院建设路径。法治建设如何让医院管理更规范？如何让群众看病更放心？近日，记者专访该院副院长曹燕，听她聊聊医院里的“法治那些事儿”。

记者：老百姓去医院看病，最怕的就是“乱收费、看不懂”。为了让群众看病看得明白、看得放心，三门峡市中医院在法治建设上是怎么做的？

曹燕：法治建设不是挂在墙上的文件，得让老百姓实实在在感受到成效。我们做的第一件事，就是把“家底”亮出来。您到我们门诊大厅就能看到，大屏幕上滚动播放着中药饮片的价格、中医诊疗项目的收费标准，以及医保能报销多少、自费多少，都写得清清楚楚、明明白白。我们就是要让群众揣着“明白卡”进门，绝不让他们花一分冤枉钱。

对内，我们也是这个原则。医院里的大小事，比如人事任免、绩效分配，都通过职工代表大会和内部平台公示，让每一名职工心里都有笔“明白账”。大家心齐了、气顺了，才能更好地为患者服务。

记者：除了让群众看得明白，医疗安全也是大事。你们医院在规范诊疗行为、保障医疗质量上，有什么实招？

曹燕：医疗质量是医院的命根子，这事儿容不得半点马虎。我们建立了一套全流程质控体系，说白了就是给诊疗的每个环节都装上“监控探头”。我们每个月都会出一期医疗质量简报，哪个科室、哪个环节存在薄弱点，都摆在台面上，限期整改。比如中药炮制、针灸理疗、手术操作，每一个步骤都有严格的规范，必须按规矩来。

另外，我们还有一支专业的法律顾问团队。去年一年，法律顾问团队帮我们审核了70份合同、22份招标采购文件。在我们和供应商谈合作、搞采购之前，法律顾问先帮忙把关，提前把风险挡在门外，确保医院进购的每一批药材、每一台设备都合法合规，这也是对咱们老百姓负责。

记者：我听说你们医院经常搞普法活动，但临床工作那么忙，怎么保证普法不走过场、大家真的听进去了？

曹燕：一开始我们也担心这个，后来我们想了个办法，就是不搞“大水漫灌”，搞“精准滴灌”。比如，对护士，我们重点培训护理规范、院感管理；对医生，我们重点讲医保监管、廉洁行医。我们都是结合他们日常工作中最可能遇到的事儿来讲，大家听着不犯困，觉得有用，自然就听进去了。

赶上国家宪法日、“民法典宣传月”这些节点，我们还会组织全员线上答题，让500多名职工都参加，以考促学。我们还利用门诊大厅的大屏幕、医院的微信公众号，给来就诊的患者科普一些法律常识，比如遇到诊疗相关争议怎么处理、怎么维护自己的合法权益。现在，我们的医务人员主动落实知情告知的自觉性明显提高了，患者满意度也上来了。

记者：感谢您的分享。最后，对于医院未来的法治建设，您有什么样的期待？

曹燕：法治建设永远在路上。我们希望通过持续的努力，让法治成为医院的一种文化、医务人员的一种习惯，将法治融入每一个诊疗细节，让老百姓来我们医院看病，不仅感受到中医的疗效和温暖，还能感受到公平和安心。这就是我们最大的心愿。