本报全媒体记者 徐东坡

　　“我干了8年了，老板无故欠薪，变相逼我离职，我想申请劳动仲裁。”7月1日，在郑州市金水区综治中心，前来求助的宋先生讲述着自己的遭遇。工作人员赵梦丹耐心倾听，在解答宋先生疑问的同时给他提出合理建议。

　　在综治中心，类似场景每天都在发生。从邻里纠纷到劳资矛盾，从物业投诉到家庭成员不和，这里是矛盾纠纷的“终点站”，也是守护平安的“前哨站”。

　　近年来，金水区委政法委着力推进综治中心规范化建设，推出的“一站挂号全科门诊”一站式矛盾纠纷多元化解工作法，入选全国新时代“枫桥式工作法”先进典型。今年上半年，该综治中心共受理群众诉求6562件，化解率达93.6%。

　　规范化建设的核心在于整合。在这里，一楼办事大厅如医院里的分诊台，办事群众通过智能取号系统，精准匹配服务窗口，21个职能部门在此集中办公，可办理37项业务；二楼是深度问诊室，设置了法学会服务站、诉讼服务站、检察服务站、心理疏导区等16个配套功能室，为矛盾纠纷多元化解提供全方位支撑、全链条衔接服务。

　　金水区还打造了区、街道、社区三级联动的智慧综治调度体系，实现前台一站式受理、事件内部流转、中心全程跟踪督办，努力让群众的每个诉求都得到及时响应、有效处置。

　　在二楼家事调解室，调解员李彦讲述了一起刚调解成功的案件。今年3月，在某店打工的刘某某工作中不慎扭伤脚，店主张某向其支付医疗费1300元，但两个月后，刘某某脚部伤情加剧，双方就新增医疗费该谁承担产生争议。李彦和同事采用背靠背方式调解，最终，张某一次性支付后续医疗费用700元，双方握手言和。李彦介绍，针对跨领域、牵涉主体多的疑难矛盾纠纷，中心还会组织多部门联合会商，形成强大解纷合力。

　　在法学会服务站，30多名律师义务轮流值班，提供专业法律咨询。不久前，通过“工会+法院+人社+司法”联动机制，他们成功调解一起劳动争议案件。在诉讼服务站，法官与调解员提前介入纠纷，帮助当事人短时间内找到最优解。

　　金水区综治中心相关负责人介绍，通过不断推动综治中心规范化建设，金水区实现了矛盾纠纷化解从各自为战向多元共治转变、从事后调处向事前预防转变，让群众只进一扇门办妥烦心事。