为进一步检验办税流程“顺不顺”、服务效率“高不高”、政策落地“实不实”，4月19日，市局党委书记、局长汪东海来到市政务服务中心，贴近基层一线，通过一把手走流程、坐窗口、解难题，推动办税流程再优化、疑难梗阻再疏通、服务质效再提升。

有诉即应现场办，纾解群众办事难

汪东海首先来到“办不成事”窗口，作为工作人员受理群众诉求，期间，得知李某在办理不动产“期转现”过程中，因实测面积与合同面积不一致，导致无法办理产权登记证书。汪东海详细了解情况后，立即前往不动产管理部门共同研究解决,最终经过两个部门反复研究协调，帮助其依法依规补缴了税款，房屋顺利解押，并当场取得了不动产证，真正解决了群众的急难愁盼问题。

办事窗口陪同办，服务质效再提升

随后，汪东海与办事群众一道，从排队叫号到窗口申报，从业务受理到审核审批，再到缴纳税款、出件办结，全流程陪同办理，实实在在体验了一次作为办事群众的真实感受，也从群众视角对税费业务办理流程进行了一次重新审视，对于发现的个别环节存在的办事不便和效率不高问题，指示窗口负责人，要创新服务举措，做到立行立改。

换位体验亲身办，服务民生零距离

在不动产办理窗口，汪东海走进前台，以普通工作人员身份亲自操作不动产“一窗受理”系统，为群众办理信息采集、税款核定、税款征收业务，仅用时三分钟就完成了一户增量房申报缴税全流程业务，受到了前来办事群众的高度评价。

全流程体验“接诉办、陪同办、亲自办”后，汪东海对窗口工作给予充分肯定，并勉励同志们要珍惜红旗窗口荣誉，展现全国巾帼文明岗风彩，继续发扬便民服务优良传统，真正“想群众之所想、急群众之所急”，把“一窗受理”、“一次办结”、“一站服务”便民惠民举措落到实处；工作中办事速度要再快一些，效率再高一些，流程再优一些，服务再好一些，打造出“为民服务、为民解忧”漯河服务品牌。（夏银军）