漯河税务:一把手走流程 便民服务零距离

2023年04月23日15:19

 

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为进一步检验办税流程“顺不顺”、服务效率“高不高”、政策落地“实不实”,4月19日,市局党委书记、局长汪东海来到市政务服务中心,贴近基层一线,通过一把手走流程、坐窗口、解难题,推动办税流程再优化、疑难梗阻再疏通、服务质效再提升。

有诉即应现场办,纾解群众办事难

汪东海首先来到“办不成事”窗口,作为工作人员受理群众诉求,期间,得知李某在办理不动产“期转现”过程中,因实测面积与合同面积不一致,导致无法办理产权登记证书。汪东海详细了解情况后,立即前往不动产管理部门共同研究解决,最终经过两个部门反复研究协调,帮助其依法依规补缴了税款,房屋顺利解押,并当场取得了不动产证,真正解决了群众的急难愁盼问题。

办事窗口陪同办,服务质效再提升

随后,汪东海与办事群众一道,从排队叫号到窗口申报,从业务受理到审核审批,再到缴纳税款、出件办结,全流程陪同办理,实实在在体验了一次作为办事群众的真实感受,也从群众视角对税费业务办理流程进行了一次重新审视,对于发现的个别环节存在的办事不便和效率不高问题,指示窗口负责人,要创新服务举措,做到立行立改。

换位体验亲身办,服务民生零距离

在不动产办理窗口,汪东海走进前台,以普通工作人员身份亲自操作不动产“一窗受理”系统,为群众办理信息采集、税款核定、税款征收业务,仅用时三分钟就完成了一户增量房申报缴税全流程业务,受到了前来办事群众的高度评价。

全流程体验“接诉办、陪同办、亲自办”后,汪东海对窗口工作给予充分肯定,并勉励同志们要珍惜红旗窗口荣誉,展现全国巾帼文明岗风彩,继续发扬便民服务优良传统,真正“想群众之所想、急群众之所急”,把“一窗受理”、“一次办结”、“一站服务”便民惠民举措落到实处;工作中办事速度要再快一些,效率再高一些,流程再优一些,服务再好一些,打造出“为民服务、为民解忧”漯河服务品牌。(夏银军)


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