网络快捷支付给生活带来了各种便利，但同时资金安全问题也随之而来，稍不注意还可能造成“乌龙”事件。

11月13日下午，巩义市西村镇车元村62岁的周大爷神色焦急地来到西村派出所向民警寻求帮助。原来，周大爷的儿子、儿媳因平时工作忙，周大爷就承担起了照顾小孙子的任务，家人为了方便周大爷出门买东西进行支付，于是给周大爷开通了支付宝免密支付。周大爷的小孙子时常使用爷爷的手机上网，操作中误为老人购入了一款每月231元的保险。发现这一情况后，周大爷前往附近银行网点，在银行工作人员的帮助下关闭了免密支付。周大爷以为只要关闭了免密支付保险项目就不会再自动扣费，结果这个月又扣除了费用。周大爷担心，照此每月进行扣费，长期对自己造成的损失可能比较大，想来想去，这件事让周大爷心里很不舒服。

民警了解情况后，耐心安抚周大爷，认真查看了周大爷的手机支付情况，确定确实是误购保险而不是遭遇诈骗。随后，民警通过支付宝客服与该保险平台取得联系，民警将周大爷的情况向客服进行了反映，进一步沟通后，保险平台表示可以为周大爷办理全额退保手续。

很快，周大爷收到了全额退保的短信。收到退费后周大爷激动万分，竖起大拇指夸赞道：“咱公安就是行，真是实实在在给咱老百姓解难题！真是太感谢你们了，解了我这么多天的心病！”（王海涛 蔡文洁）