清晨，当城市还未完全苏醒，遂平县数字化城管中心的坐席员已端坐在屏幕前，开启了一天的忙碌。对于她们来说这是一份特殊的工作，当城市管理出现问题时，是她们迅速知晓并协调解决。
城管坐席员主要负责整个数字城管系统案件的流转工作，其中包括对各类城市管理信息进行收集、分析和整理；安排综合治理的受理、指挥派遣和协调等工作，从而确保城市精细化管理工作有序推进。坐席员们没有因为每天相同的工作流程显得枯燥，而是耐心的受理着一件件与广大群众息息相关的问题，解决了一起又一起城市管理的问题，在自己普通的岗位上释放着自己的青春活力。
数字化城管让城市更有序；坐席坚守让生活更美好。这就是指挥中心坐席员的工作职责，平凡却闪耀着责任的光芒。（刘念军）
