“小靖书记，谢谢你帮我介绍火车站食堂做饭的工作，我家里有老人照顾也去不了太远，这火车站就在家门口，忙完还不耽误回家照顾老人，真是太方便了。”东方花园小区的张阿姨激动的说。辖区驻上单位和企业一有岗位空缺，单位负责人都会第一时间让人大代表周小靖协助招聘，帮助他们解决燃眉之急的同时，也为辖区居民提供了更为便利的就业机会。
“小靖书记，你这个手工编织的活儿真方便我们宝妈，带娃挣钱两不误。”为解决辖区宝妈、残疾人、家庭主妇、老年人等非就业群体的实际生活困难，“靖听家音”流动代表工作室积极发挥人大代表的桥梁纽带作用，链接河南上鼎源生物科技有限公司实施“微创业”项目，让居民不出家门就能实现就业。
作为人大代表，周小靖深知服务居民、关注社区民生的重要性。结合社区实际，创新“靖听家音”13651工作法，坚持“一年365天服务群众每一天”的服务理念，用实际行动诠释一名基层人大代表的初心和使命，当好社区“带头人”的同时，也当好群众信得过的贴心人。
“1”以身份为纽带，架起党群“连心桥”。以人大代表周小靖个人名字命名，创新成立“靖听家音”流动代表工作室，深入进企业、进商户、进楼院，进家庭访民情、听民声、解民忧2000余人次，送温暖、送政策、送宣讲90余次，让党的温暖和关怀直达群众身边，解决助残、就业、矛盾化解等民需民盼100多件，实现由“问题找上门”向“上门找问题”转变，让群众的呼声和期盼有着落有回应。
“3”大阵地筑和谐，绘就幸福“新画卷”。为解决走访中居民反应强烈的楼院离党群服务中心较远、办事和活动不便等问题，2022年5月，以辖区东方花园为试点，投资20多万元，整合各类资源，建设“邻里中心”，将“资源、服务、管理”力量下沉至居民“家门口”，义诊、阅读、健身等服务一应俱全，让居民“生活小事不出楼院、大事不出社区”。为进一步加强家庭家教家风建设，2023年6月，以廉洁文化品牌创建为引领，在东方花园小区建设“清廉家风”示范基地，将家风喻为一颗枝繁叶茂的百年大树，精心打造“可看、可听、可学”的清廉家风风景线，让“清廉家风”的种子渗透到个人、家庭、社会的每个角落，开花结果。为架起辖区妇女儿童多元化服务的“连心桥”，2024年4月，在社区党群服务中心、小区“邻里中心”两处打造“‘靖听家音'为她解忧”工作区，就近为妇女群众提供更放心更贴心的服务空间，努力把维权服务做到源头、做到家中、做到妇女儿童身边，当好妇女儿童的“贴心人”。
“6”步工作显成效，跑出服务“加速度”。在“靖听家音”流动代表工作室实际工作中总结出走、看、听、问、记、办的“六步工作法”。一走，到辖区楼院、群众家中、企业、门店走动，把与群众、企业、商户关系密切的政务信息、相关政策送到居民家中。二看，看看辖区是否存在矛盾纠纷、治安隐患、环境卫生等问题。三听，广泛、耐心倾听辖区居民、企业、商户反映的问题、提出的意见建议。四问，询问居民的实际需求，热切期望，特殊群体存在的实际困难等。五记，随手记录民情日记，将各类问题收集、梳理、归纳、分类，最终形成意见建议。六办，依据走访中发现的各种问题、收集到的信息、反馈意见等，想方设法落实到实处，办出成效。
“5”个直通车项目，激活履职“新动能”。一是“靖听家音”民生直通车——“微创业工作室”项目。链接河南上鼎源生物科技有限公司的手工簪花、手链、项链制作，全面发动辖区及其它区域多个社区的宝妈、残疾人、家庭主妇、老年人等非就业群体参与制，让居民不出家门就能实现就业。二是“靖听家音”民生直通车——“金凤调解工作室”项目。工业路社区的“金凤调解”队伍运用“五心”工作法，通过“调解六步曲”，调解家庭、邻里、婚姻等各类矛盾纠纷，该项目为辖区婚姻家庭纠纷当事人搭建了一座座爱心桥梁。三是“靖听家音”民生直通车——“共享直播间”项目。为进一步创新便民服务形式，立足居民多元化现实需求，增强为民服务质效，工业路社区积极探索社区“直播+”模式，拓宽了居民向社区表达意愿的渠道，让居民享受数字化平台带来的便利服务。四是“靖听家音”民生直通车——“邻里帮”项目。坚持“小区和谐”带动“社区和谐”理念，依托党建引领网格化基层治理，通过群众自荐、邻里推荐、社区摸排等方式，广泛发动居民中热心公益、乐于助人、志趣相投、身怀专长的人参与到社区”邻里帮“队伍中来，自觉参与“邻里纠纷劝一劝，小区治安看一看，不良行为批一批，垃圾分类带一带，群众有难帮一帮”等“五个一”志愿服务和自治管理活动，以“小众”奉献服务带动“大众”互帮互助。五是“靖听家音”民生直通车——“文化惠民”项目。 广泛征集群众的意见建议，深入开展群众文化惠民工程，举办形式多样的群众性文化服务活动，丰富广大人民群众精神生活，营造有烟火味、人情味、文化味的社区氛围。
“1”以满意为目标，做群众的“贴心人”。让群众满意，是一名人大代表做好一切工作的出发点和落脚点。“靖听家音”流动代表工作室始终把“群众盼什么就干什么”，“群众不满意什么就整治什么”，“群众满意不满意，在乎什么、不在乎什么”作为支撑点，更好地为群众提供优质、便捷的服务，切实增强群众的获得感、幸福感。
河南法制报记者 林栋
