河南法治报记者 张杰

“我今天不参加聚餐了，晚上要值班……”2025年元旦，安阳市公安局110报警台接警员郭嘉嘉在晚饭前与家人匆匆道别，对此，家人已习以为常。

18时，郭嘉嘉准时来到工位，准备好了当晚的战斗，虽在报警台工作了将近20年，但对于每次接警郭嘉嘉都感觉像一场战斗。

1月2日凌晨零时，战斗打响……

一阵急促的报警铃声响起。“你好，110报警台，请问有什么需要可以帮您？”电话接通，那头却没有声音。“你好，听得到吗？”郭嘉嘉不禁再次呼唤电话的另一头。过了片刻，电话那头才传来一名女子断断续续的声音：“那个……我……我刚喝了白酒和头孢……”女子的声音很微弱，听起来似乎很难受。郭嘉嘉不由得紧张起来。“你现在具体位置在哪里？我们马上就派人过去……”郭嘉嘉一边安抚报警人一边与120通话，可报警人根本说不清自己的所在位置，急得郭嘉嘉手心直冒汗：“今天元旦没有跟家人在一起吗？”“心情不好，就来万金广场这边一个人待会儿。”报警女子无意中的一句话，让郭嘉嘉喜出望外，她果断指令相关辖区的出警车和120急救车到万金广场寻找报警人。可万金广场写字楼那么多，要想找到一个人难度可想而知。为获取到具体位置，她继续与该女子聊天：“我们人马上就去，你在几楼？”女子犹犹豫豫地说：“好像是在14楼，嗯，14楼。”郭嘉嘉指令出警车和120前往具体楼层查找。“你坚持住，屋里有水吗？喝些水，把门打开，我们人马上就到了……”电话那头的女子却明显体力不支，郭嘉嘉继续鼓励并安慰该女子。终于在零时49分，民警在万金广场14楼某个房间找到了求助女子李某。此时，李某已瘫倒在房间门口，旁边是白酒和大量药物，120当即将其拉至医院进行救治，最终使其脱离了生命危险。郭嘉嘉听说后，心里悬着的石头才算落了地。

“我们与时间赛跑，让报警人的问题妥善解决，帮助群众转危为安，做110生命线最忠实的守护者。”谈到接警的故事，郭嘉嘉感触颇多。