河南法治报记者 张杰 

“昨晚接到孩子离家出走那起警情，现在什么情况？”坐到工位上，鹿邑县公安局情指中心副主任周兵团拨通了派出所民警的电话。在得知还没有找到孩子的下落后，周兵团立即联系了视频侦查大队，让他们通过视频系统进行查找。

110接警工作一头连着公安机关，一头连着人民群众，担负着为处警工作收集和提供及时准确警情信息的重要责任，是联系群众的重要桥梁和纽带，也是维护社会稳定的前沿阵地。

尽管都说接警员是需要久坐的岗位，但周兵团一直在东奔西走，一会儿去找值班领导签阅文件，一会儿去接收下发的指令信息。

“周主任，你快过来！”2024年最后一天15时24分，接警员赵盼接到一个特殊警情。电话那头的女孩泣不成声，称被男友抛弃了，要轻生。尽管赵盼一再询问，但她仍不愿意透露自己的位置。面对紧急警情，周兵团接过话筒，用平缓温和的语气与女孩聊起天来，从女孩年龄、家庭、工作来寻找话题，慢慢让女孩认识到生命对自己和家人的重要性，以自己过来人的身份为她分析未来的无限可能。报警人的情绪逐渐稳定下来，并告知了所在位置。周兵团不敢有丝毫耽搁，立即指令派出所民警赶往现场。最终，通过民警和其家人的共同努力，女孩被成功救下。

晚饭过后，几名年轻的接警员都显得略有疲惫。“今天晚上是跨年夜，可能警情会比较多，大家要打起精神，等会儿我请大家喝奶茶！”提起奶茶，几个姑娘瞬间来了精神。

果真如周兵团所说，跨年夜的警情相较于平时确实多了不少，4名接警员一直忙到夜里11时，报警电话才消停了一些。此时的周兵团却没有闲下来，指挥中心的大屏幕上，几十个屏幕显示着城区主要道路的公共视频画面。

1月1日凌晨5时，周兵团开始整理一天的值班情况：110报警台接报警电话569起……