河南法治报记者 张杰

       3月7日，兰考县公安交通警察大队车辆管理所所长李海棠，像往常一样，站完“护学岗”后第一个到达单位。她仔细检查大厅环境卫生、群众等候区的饮水机是否开启，为一天的工作做好准备。

　　9点整，业务窗口准时开放，大厅里很快坐满了办理业务的群众。李海棠在大厅内巡视，提醒群众注意听叫号。“遇到一些特殊情况，我们会给群众开通绿色通道。”李海棠说：“前几天，一位年轻妈妈来办业务，因怀抱的孩子哭闹不止，这位妈妈急得不行。我询问后得知她的驾驶证到期了需换证，遂立即安排绿色通道工作人员优先为她办了业务。”

　　“这服务太贴心了！”上班族小张利用午休时间前来换证，在李海棠的引导下，仅用十几分钟就完成了体检、拍照、换证等流程，丝毫没有影响下午的工作。

　　“车管所源头监管无小事。”李海棠说，为了加强源头监管工作，他们还经常与交通部门联合行动，检查客货运场站，督促企业整改安全隐患，强调车辆出车前检查保养，确保客货运车辆运行安全。

　　当天下午，在疑难业务窗口前，一位群众显得很焦急。原来，他的车辆颜色在原车管所登记有误，导致车辆信息无法转入该车管所。李海棠详细了解情况后，联系到原车管所，几经沟通终于达成一致，车主只需将相关证明快递过去，及时更正手续即可。李海棠始终微笑着，将“我为群众办实事、让群众少跑路”的服务理念贯穿工作始终，更希望通过自己贴心的服务让车主免除焦虑。

　　记者有感

　　从清晨到日暮，李海棠忙个不停。她将群众的需求放在首位，无论是业务流程优化，还是一个微笑、一句问候，都彰显出一心为民的情怀。

　　真正的奉献往往深藏在日复一日的坚守中，兰考县公安交通警察大队车辆管理所已经连续五次被公安部授予“全国优秀县级车辆管理所”荣誉称号。而这背后，始终有李海棠忙碌的身影。