林州市行政审批和政务信息管理局以人民群众的满意度为出发点，以优化政务环境为目标，以提高办事效率和便民服务为宗旨，围绕政务服务标准化、规范化、便利化，多维度优化服务措施，全力助推营商环境持续优化，打造政务服务新标杆。

一是在服务标准上持续规范。以市政务服务中心入驻新大厅、乡镇便民服务中心标准化建设、街道党群服务中心整合和村级便民服务站延伸为契机，通过统一服务场所、统一事项进驻、统一窗口设置、统一人员配备、统一服务标准，健全市、乡、村三级集约高效线下政务服务体系，提供无差别、规范化办事服务，实现大厅之外无审批，政务服务就近可办。

二是在服务水平上持续提升。以窗口正在开展的“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动为载体，通过每周组织窗口人员业务培训学习，每天班子成员带班巡查督导，每月对窗口服务考核奖惩，加强与进驻部门的协同配合，加强对镇街道便民服务中心的指导监督，打造一支业务精湛、作风优良、服务高效的工作队伍，实现群众办事更轻松、更舒心、更顺利。

三是在深化改革上持续探索。在完成省、安阳市审批制度改革的基础上，结合林州工作实际，在推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办、高效办成“一件事”等领域，加强与职能部门沟通，在提升办事效率、节省办事时间、减少办事成本上进行微改革、微创新，实现审批资料能少则少、能省则省，时间能快则快，提升办事群众的满意度、获得感和幸福感。

四是在数字赋能上持续加强。加大河南政务服务网、豫事办等网上办理宣传力度，引导更多群众通过线上办理审批业务，逐步实现线上线下无差别受理、同标准办理。做好政务数据资源共享，破解“信息孤岛”、“数据烟筒”制约，促进跨层级、跨部门、跨行业数据共享，材料协同公认，真正实现让数据多跑路，群众少跑腿。

五是在服务模式上持续创新。涉及人社、公安、交通、水电气暖等高频民生事项，实行“周六延时服务”；为老年人、残疾人等特殊群体提供预约上门服务。组建帮办代办队伍，提供咨询引导、政策解读、协助填报、代为办理等帮办代办服务。大厅提供饮用开水、电脑上网、打印、邮寄等免费服务，配备母婴室、轮椅、拐杖、雨伞、应急药品等便民设备或物品，同时为企业群众提供精准化、个性化的优质衍生增值服务。

下一步，林州市行政审批和政务信息管理局将从企业和群众视角出发，推动政务服务线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力，为打造一流营商环境，推动经济社会发展做出更大的贡献。（程娟）