围绕“高效办成一件事”， 国家税务总局濮阳市华龙区税务局找准便民办税“小切口”，打出纳税服务“组合拳”。为解决部分纳税人缴费人办税缴费跨区域“多地跑、往返跑”的问题，该局依托“智能交互、问办协同、全程互动”的征纳互动服务新模式，在办税大厅设立“征纳互动跨区域专窗”和“跨区域征纳互动办公室”，建立收件地、办理地线上线下协同联办的跨区域通办服务机制，以“异地收件、线上协同、属地办理”的方式，实现了税费业务就地办、协同办、快捷办。

服务不打折 异地事项“就地办”

郑州市金水区金隆工匠珠宝商行的王女士在濮阳出差期间，急需办理门店的税费核定及申报业务，便来到当地办税服务厅进行咨询。面对纳税人的需求，大厅导税人员详细介绍了 “跨区办”服务政策，并将其引导至“征纳互动跨区域专窗”。窗口税务工作人员迅速与郑州市金水区税务工作人员进行了线上“连线”。仅用五分钟，王女士便顺利完成了税费核定及申报业务的办理流程。“不用来回跑就把业务办理了，真是太方便了，为你们贴心高效的服务点赞。”王女士对这种便民利民的办税方式进行了高度赞扬。

据悉，该局“征纳互动跨区域专窗”已为纳税人缴费人办理50余笔跨区域通办业务，纳税人仅需提供必要资料，无需在城市之间奔波，即可享受到与属地税务服务同等的便捷与高效。

跨省不为难  异地事项“协同办”

近日，河南省盛发电力工程有限公司办税人张秀敏利用征纳互动平台发起人工互动向坐席人员求助，告知该公司有一个项目经营地在新疆伊犁，在电子税务局预缴增值税时预缴金额填写错误，需要修改增值税预缴申报表。工作人员了解这一情况后，立即主动发起跨省会话，邀请新疆伊犁税务部门的坐席人员加入会话，在两方坐席人员协同办理下，成功帮助纳税人修改增值税预缴申报表。

自5月份征纳互动跨区域通办业务上线以来，该局实现跨省互动30余次，与山东、上海、江西、海南、新疆等省份税务机关成功协同办理多起异地业务，收到纳税人、缴费人好评。

对象不受限  异地事项“快捷办”

除了企业可以享受“异地事项跨域办”外，自然人也能作为服务对象享受到“异地易办”的便利。近日，该局征纳互动中心接到了丁女士的会话邀请，得知丁女士目前在上海打工，近期不在濮阳，但其名下有个在华龙区的个体工商户，需要办理税务注销。得知丁女士需求后，工作人员按照税务注销办理流程，辅导丁女士上传所需的相关资料，并将清税证明扫描成电子件，通过征纳互动平台传送给丁女士。“不超过十分钟税务注销就办理完成了，征纳互动真便捷。” 丁女士表示道。该局征纳互动业务上线以来，实现各类纳税人在线互动5160余次，税务工作人员互动110余次。

下一步，该局将继续聚焦企业跨区域经营和纳税人缴费人异地办事的急难愁盼，不断优化“就近办、便捷办、全天办”等服务举措，充分提升“办好事”的便利和“办成事”的效率，有效提高纳税人缴费人满意度。（张慧娟）