新年伊始，三门峡经济开发区税务局秉承“高效办成一件事”，深化“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人关心的“急难愁盼”问题，开设“办不成，来找我”兜底服务窗口，把纳税人缴费人的“烦心事”办成“暖心事”。

“‘办不成 来找我’兜底服务窗口人员态度好、业务精、效率快，感谢税务局提供优质高效的纳税服务。”1月2日，商丘某企业从外地迁移到三门峡开展业务，本来需要纳税人自己在电子税务局办理迁移，结果误操作办理成了注销，导致很多业务无法开展，来到“办不成 来找我”兜底服务窗口专席求助，专席人员在了解其年前急需用票结账情况后，主动帮助纳税人联系企业注销前主管税务机关恢复登记并办理迁移业务。3小时后，该企业成功在三门峡开具发票，同时对开发区税务局“办不成 来找我”兜底服务窗口的高效服务连连称赞。

“您好，请不要着急，您先在手机支付宝上搜索河南税务小程序，我再指导您开具城市垃圾处理费。”“办不成，来找我”兜底服务窗口工作人员在了解纳税人需求后，耐心细致地讲解自然人如何进行手机申报缴税和打印完税证明，手把手帮助操作。3分钟后，纳税人就拿到完税证明，对专席人员热情、专业、高效的优质服务不断点赞。

在办税服务厅设置“办不成 来找我”兜底服务窗口，是该局作为今年快速响应群众诉求的重要载体之一，每天由区局业务骨干“坐诊”，主要为纳税人缴费人线上、线下反映的“疑难杂症”业务进行“兜底”，流畅对接纳税人缴费人，彻底为其解决难题。以实际行动提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

下一步，三门峡经济开发区税务局将持续认真践行“高效办成一件事”要求，以新思路、新标准、新作为持续推出利企便民新举措，营造更好的营商环境，以税务人一年接一年的砥砺深耕，让“便民办税春风行动”在崤函大地不断焕发新的活力。（赵云飞 祁铁辉）