“没想到我只打了一个电话，税务机关当天就把困扰我的难题给解决了，我为你们的办事效率和服务态度点赞！”拿到发票的李先生对卢氏县税务局的工作人员感激地说道。

据悉，市民李先生在某加油站加油后，工作人员表示系统故障不能开具发票，需等待数日才能补开，而李先生的报销时限迫在眉睫。焦急之下，他拨打了12366纳税服务热线电话。接到电话后，卢氏县税务局迅速启动诉求快速响应机制，与该加油站取得联系。经核实，加油站确实因系统问题未能及时开具发票。为化解李先生燃眉之急，卢氏县税务局工作人员一方面指导加油站通过手工开票、电子补录的应急方式当天补开发票；另一方面协调技术团队协助加油站尽快修复系统故障，避免问题复发。在税务局的积极推动下，李先生当天下午就拿到了发票，问题解决仅用了半天时间。

“群众的每一通电话都是我们优化纳税服务的契机。”卢氏县税务局相关负责人表示。下一步，卢氏县税务局将持续发力，不断优化纳税服务，进一步畅通诉求响应渠道，秉持高效务实的工作作风，全方位提升纳税人缴费人的满意度和获得感。（张重阳）