陕州区税务局始终坚持以纳税人为中心，持续优化纳税服务，着力提升办税体验，切实增强纳税人的满意度和获得感。

在办税服务厅，陕州区税务局推行 “一站式” 服务模式。整合业务窗口，实现纳税人多项涉税业务一窗通办，减少纳税人排队等候时间。设置导税咨询台，安排经验丰富的税务人员为纳税人提供引导和咨询服务，及时解答纳税人的问题，帮助纳税人快速办理业务。一位前来办税的个体工商户笑着称赞：“现在办税太方便了，进了大厅有专人引导，业务办得又快又好。以前办税要跑好几个窗口，有时候资料没带全还得来回折腾，现在一窗就能搞定，节省了好多时间。”  

 为进一步提升办税效率，陕州区税务局大力推广 “非接触式” 办税，引导纳税人尽可能在电子税务局上操作。一位小微企业会计分享道：“自从大厅的工作人员教会我用电子税务局，线上办税太方便了。” 目前，陕州区 “非接触式” 办税业务占比已超过82%，极大地方便了纳税人。

此外，陕州区税务局还积极开展纳税人满意度调查。通过线上问卷、电话回访等方式，广泛收集纳税人的意见和建议。针对纳税人反映的问题，及时整改落实，不断优化纳税服务。一位参与调查的纳税人表示：“税务局很重视我们的意见，之前我反馈了关于申报系统操作的问题，很快就得到了解决，现在办税体验越来越好，为他们的服务点赞。” 通过一系列优化纳税服务举措，陕州区税务局的办税服务质量得到显著提升，纳税人满意度持续提高。（屈燕）