“没想到不用跑大厅，线上几分钟就解决了我的大难题！” 近日，三门峡市湖滨区税务局借助征纳互动平台，远程协助一名异地纳税人成功关联企业信息，高效服务赢得纳税人肯定。

6月25日，湖滨区税务局征纳互动平台收到来自鹤壁市王先生的求助：“我的电子税务局里带不出名下企业信息，但我确实是公司法人，营业执照都能证明！”原来，王先生在办理涉税业务时，发现系统无法关联其名下企业信息，业务推进遇阻。接诉后，征纳互动坐席迅速响应，第一时间开展系统排查后发现企业信息在系统中存在，但与王先生的关联关系未同步更新。找到症结后，税务人员立即操作同步企业关联信息并刷新，仅用5分钟就完成数据修正，让企业信息成功“归位”。

“从发起求助到解决问题，全程‘屏对屏’操作，以前至少得跑两个城市的大厅，现在动动手指就搞定！”王先生的感慨，道出“云端办税”的便捷。这场高效协同的“云端解难”，是湖滨区税务局推进办税服务厅转型的缩影。湖滨区税务局以办税服务厅转型为突破口，大力推行“非接触式”办税：一方面，拓展线上业务版图，让发票申领、税费申报等高频业务“上网可办”；另一方面，重塑办税流程，通过数据共享打破部门壁垒，压缩业务办理时限，推动服务从“线下跑”向“网上办”“多次问”向“一次答”迭代升级。

“云端”服务的背后，是办税服务理念的深刻转变。湖滨区税务局以“高效办成一件事”为导向，将纳税人需求嵌入服务全流程，通过技术赋能、流程再造，把“便民利民”落到实处。从线下窗口的“面对面”，到云端服务的“屏对屏”，变的是服务形式，不变的是为纳税人排忧解难的初心。随着办税服务厅转型持续深化，更多“云端”创新将不断涌现，为优化税收营商环境注入智慧动力，让办税缴费更便捷、更高效，让纳税人缴费人的满意度与获得感持续提升。（李梦豪）

编辑：黄慧

审核：赵显

终审：侯钦晓