“原本以为这么棘手的事得跑好几趟，没想到你们全程帮着理顺了，这服务态度必须点赞！”某单位经办人在业务办结后，对灵宝市税务局第一税务分局的工作人员竖起了大拇指。

某天中午刚过饭点，灵宝市税务局第一税务分局工作人员突然接到紧急通知：某单位因特殊情况需当日缴纳水土保持补偿费，情况十分紧急。不等纳税人抵达，工作人员便立刻放弃午休，埋头查阅业务手册、核实操作规范，争分夺秒做足准备，为高效办理筑牢前期基础。

半小时后纳税人匆匆赶到，现场核查时却发现一连串棘手问题：老单位在税务系统中为临时登记账户，新设立的单位尚未完成税务登记，两项关键环节的缺失让缴费流程瞬间卡壳。面对这突如其来的状况，工作人员沉着应对，逐项核查资料、梳理办理路径，从新单位登记、业务归类到税费种认定、缴款单开具，全程高效衔接，一干就是整个中午，连口水都顾不上喝，直至下午上班时间才将前期手续办妥，确保午间业务“不断档”。

本以为缴费能顺利推进，可直到下午四点，纳税人仍未返回。工作人员心中一紧，立即主动拨通电话询问，才知因当日登记系统有延迟，银行端无法正常办理缴款业务。更棘手的是，该单位临时账户既不能办理存款账户备案，也无法网签三方协议，若不及时解决，极可能延误税款入库。

“绝不能让纳税人多跑一趟！”办税服务厅业务骨干当即决定，亲自陪同纳税人前往银行。在银行网点，她手把手指导纳税人签订委托扣款协议书，返回单位后又马不停蹄在内网操作扣款，环环相扣、无缝衔接。下午五点半，随着系统提示扣款成功，这笔牵动多方的税费业务终于彻底办结，确保税款按时入库。

从提前备岗的靠前服务，到主动问询的跟进服务，再到陪同办理的走动式服务，灵宝市税务局第一税务分局以多元服务模式的灵活切换，切实将“以纳税人缴费人为中心”理念落到实处。这种既守得住窗口、又走得出柜台的服务姿态，正是税务部门破解征管难题、畅通服务渠道的生动实践。

下一步，灵宝市税务局将继续充分发挥好职能作用，以各项创新服务举措切实为民办实事、解难题，不断提升服务质效。（郝怡芳）

编辑：黄慧

审核：赵显

终审：侯钦晓