“你好，是张女士吗？您反馈的金海三和城小区无法办理房产证问题已经为您解决，你可以前往行政审批中心窗口进行办理，携带相关证件资料……祝您生活愉快”。

“挂在心头大半年的事情终于解决了，特别感谢税务局的工作同志，从诉求反馈到房本到手真的是不足3天，效率是真高啊”，张女士高兴的说道。

今年以来，为了更好的解决纳税人缴费人急、难、愁、盼等问题，尤其是针对小区住户无法办证等历史遗留问题，灵宝市税务局创新12366税务服务热线、12345政府服务热线、信访室坐班接访等“线上＋线下”的诉求受理模式，成立税费服务团队专门分析研究，房管局、不动产中心等多部门联合协作、税源管理分局跟踪回访问效的“一站式”服务模式，切实回应解决纳税人缴费人诉求问题200余件，答复率100%，满意度100%。

下一步，灵宝市税务局将继续拓宽纳税人缴费人诉求回应和解决渠道，依托税费服务团队针对个性需求提供定制方案，持续深化“民呼我为”“即诉即办”畅通纳税人缴费人诉求解决机制，走好走实为民服务之路的“每一公里”。（闫联 周窈）

编辑：黄慧

审核：赵显

终审：侯钦晓