今年以来，卢氏县税务局高度重视12366税务热线投诉举报工作，将其作为提升税费服务质效、强化征收监管的重要抓手，受到纳税人的认可与肯定。

近期，卢氏县税务局接到12366纳服热线的一条转办投诉，反映小红书平台某直播间（卢氏县某商贸店）存在偷税漏税行为。接到投诉后，该局立即启动“接诉即办”工作机制，第一时间与投诉人取得联系，详细了解情况。据投诉人反映，该商户开业几个月内订单量近万单，累计销售额可能高达百万元，已远超政策规定的小规模纳税人季度30万元的增值税免税标准。更令人费解的是，投诉人表示收到的发票实际开票方并非该店铺，且显示免税，由此怀疑该店铺存在偷税漏税。

面对复杂可疑的投诉线索和涉税风险，卢氏县税务局迅速将线索同步移交至税源管理分局，形成解决合力。经核实发现，该商户注册时间为2025年5月，且尚未办理税务登记，不能开具发票，故而开票主体确和实际经营者不符，未按规定申报纳税。为快速解决本次投诉、回应纳税人诉求，税务人员在该个体法人远在外地的情况下，多次远程联系沟通，讲解相关政策法规、强调违法后果，并积极督促和远程协助其进行税务登记。在税务人员辅导下，该个体商户于第三季度例征期就实际总销售额进行了纳税申报，共缴纳增值税及其附加税、个人所得税合计约2万元。后期回访中，投诉人对此次案件的处理结果和处理效率表示满意。

卢氏县税务局相关负责人表示，将以高效化解此次投诉为契机，牢固树立“堵不如疏、疏不如引”的管服并重理念，深化12666税务热线投诉线索挖掘，对涉及个体工商户、新兴电商行业等领域的投诉进行专项梳理，从中挖掘潜在涉税风险点，积极强化源头监管治理，对新注册个体户及时开展税务登记辅导及发票开具、纳税申报等关键环节的管理，持续加强税法宣传，进一步提升其税法遵从度，从源头处减少投诉的发生。（卢清杰）

编辑：黄慧

审核：赵显

终审：侯钦晓