随着数字化、智能化服务不断深入，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受便捷公共服务成为当前重要课题。重阳节前夕，三门峡市湖滨区税务局组织青年业务骨干走进德馨苑社区老年活动中心，聚焦老年人办税缴费实际需求，通过与社区联动开展政策宣传和业务协办，切实让老年人办税缴费实现“好办、快办、安心办”。

活动现场，税务人员与社区网格员协同配合，悬挂宣传横幅、设立政策咨询台、摆放通俗易懂的宣传折页和“一图读懂”展板。所有宣传材料均采用大字版、图文结合的形式，内容简明扼要，重点突出，充分考虑了老年群体的阅读习惯和理解特点。

“阿姨，居民医保集中缴费马上就要开始了，记得按时缴纳，明年看病报销才有保障。”“大额医保是在基本医保基础上，对个人负担较重的部分进行‘二次报销’，能进一步减轻医疗负担……”税务干部与网格员用当地方言，围绕参保范围、缴费标准、待遇享受、异地就医备案等老年人关心的问题，进行面对面讲解，并手把手指导他们使用微信公众号、支付宝小程序等线上渠道完成缴费。对于不熟悉智能手机操作的老人，网格员还将提供常态化跟踪辅导，确保他们“听得懂、学得会、用得惯”。

“以前总觉得这些政策复杂难懂，经过税务同志和网格员一讲，心里亮堂多了！手机缴费这么方便，以后有问题还能随时找网格员帮忙。”德馨苑社区72岁的张大爷在成功完成一次线上缴费后欣喜地表示。

编辑：黄慧

审核：赵显

终审：侯钦晓