近日，市民陈女士通过12345热线为父亲多年前的社保欠费问题找到了“突破口”。她反映，其父亲自2014年任职于某咨询公司以来，社保费用长期被欠缴，直至2025年9月才完成参保登记。抱着试一试的想法，陈女士向税务部门反映了情况，希望督促企业补缴税款。

快速响应，精准锁定欠缴数据。接到诉求后，国家税务总局三门峡经济开发区税务局迅速行动，通过系统进行核查。查询结果显示，陈女士父亲的参保登记时间为2025年9月，系统清晰记录着9月至10月社保费欠缴数据。

恪守职责，依法催缴欠费账单。面对系统中确凿的欠费记录，以及陈女士的诉求涉及时间长、情况较为复杂。开发区税务局安排专人制定催缴计划，并立即对该公司的欠缴费用依法开展催缴工作，切实维护当期社保费征缴秩序。

清晰指引，联动疏通诉求堵点。承办人员向陈女士详细解释：对于2024年4月1日之前形成的欠缴费用信息，需先由社保部门核实并将欠费计划传递至税务部门后，税务机关方能依法履行催缴职责。同时，建议陈女士将参保问题一并向社保部门反映，通过专业渠道厘清和解决遗留问题，形成完整的维权链条。

满意回访，彰显税务服务效能。事后，陈女士对开发区税务局反映迅速、处理及时、解释清晰的服务表示满意。她感慨道：“税务部门把能办的立刻办了，还把接下来的路指清楚了，心里有谱真是踏实了不少。”

开发区税务局始终以维护纳税人缴费人合法权益为导向，靠前服务、主动作为，持续做好“接诉即办”，进一步增强纳税人缴费人满意度，为优化营商环境作出更大贡献。（郑倩倩 袁博辉）

编辑：黄慧

审核：赵显

终审：侯钦晓