近日，国家税务总局三门峡经济开发区税务局快速响应、妥善处理一起消费涉税投诉，有效化解群众与商户间的矛盾，赢得双方一致认可。

市民胡先生通过12345政府服务热线反映，在某家居馆消费后，商家未按规定开具发票，且未退还200元押金，多次沟通均无果。接到诉求后，开发区税务局承办人员立即行动，第一时间联系胡先生，详细了解事件原委，仔细核查商家信息及相关证据。

为切实解决问题，开发区税务局主动搭建沟通平台，积极引导双方协商化解纠纷。调解过程中，工作人员耐心倾听胡先生诉求，并向商家开展税收政策解读，明确其依法开具发票的法定义务与经营责任。在税务人员的专业指导下，商家承诺积极配合核查并处理相关事宜。随后，胡先生主动反馈，已与涉事店面达成有效沟通，问题得到圆满解决。他对税务部门热情、及时、专业的服务表示感谢，并自愿申请撤回投诉。

此次投诉的快速妥善处置，充分彰显了开发区税务局维护纳税人合法权益的工作导向，以及在化解涉税争议中的积极作为。该局始终坚持在依法履行监管职责的同时，注重通过前置沟通与服务化解矛盾，从而保障消费者合法权益，促进征纳关系和谐，切实提升纳税人和缴费人的满意度与获得感。（郑倩倩 袁博辉）

编辑：黄慧

审核：赵显

终审：侯钦晓