为民服务无小事，细微之处见初心。近日，鄢陵县税务局工作人员凭借细致周到、务实高效的便民服务，收获纳税人实名点赞，纳税人郑女士专程通过12345政务服务便民热线、12366纳税服务平台提交表扬工单，对该局干部主动担当、倾情服务、为民解忧的优良作风给予高度肯定。

据悉，郑女士在办理不动产权证业务期间，因不慎遗失契税完税凭证，导致办证流程停滞、业务无法推进，急需调取历史契税档案佐证办理。情急之下，郑女士前往该局寻求帮助。该局办公室3名工作人员热情对接，第一时间核实房产信息、摸清郑女士诉求。由于该笔契税纸质档案存档年限久远、存量基数庞大、检索梳理难度较高。为切实解决郑女士燃眉之急，不让她多跑腿、空等待，3名工作人员主动放弃下班休息时间，连续三日在档案室逐条翻阅、细致筛查、精准比对，最终精准调取对应契税原始存根，依规出具证明材料，及时帮郑女士化解办证难题。

点滴服务暖人心，真诚付出获认可。该局工作人员务实担当、尽职尽责的工作作风，深深打动了郑女士，她专门致电政务热线致谢点赞。一纸暖心工单，是纳税人对税务服务的最真实认可，更是该局践行初心使命、优化政务服务的生动写照。下一步，该局将持续践行以纳税人为中心的服务理念，立足岗位优服务、攻坚克难办实事，持续优化税收营商环境，全力打造有温度、有速度、有质感的税务服务。（李关涛  李铁军）

编辑：黄慧

审核：赵显

终审：樊满江