河南法制报记者 董景娅

近日，省司法厅印发《河南法律服务网人民调解案件办理工作规范》（以下简称《工作规范》），推动河南法律服务网人民调解案件办理工作标准化、制度化、规范化，为群众提供便捷高效的线上调解服务。

河南法律服务网是我省省级唯一一个线上申请人民调解的平台。《工作规范》指出，对群众通过河南法律服务网申请调解的纠纷，人民调解组织要加强审核，符合条件的需在3个工作日内予以受理。案件受理后，原则上应当在30日内完成调解工作，达成调解协议的，双方当事人可向人民调解组织所在地基层人民法院申请确认协议效力。各市、县（市、区）司法行政机关应当将河南法律服务网人民调解案件纳入办案补贴范围，并将调解工作满意度评价情况作为人民调解员年度考核的重要依据。

今年以来，省司法厅着力推动提升人民调解线上服务能力，成功打通河南法律服务网和全省人民调解工作综合管理系统，依托河南法律服务网，上线143个县级人民调解中心、2507个乡镇（街道）人民调解委员会和698个行业性专业性人民调解组织，为群众提供信息查询、政策咨询、在线调解等人民调解服务，不断满足人民群众多层次、多样化的纠纷化解需求。