河南法治报记者 张杰

昨日，河南法治报记者从省公安厅获悉，2024年，全省110报警服务台快速反应，跑出平安“加速度”，共接报群众各类求助704.2万起，通过指挥调度、快速反应，协助破获各类现行违法犯罪案件5.87万起；为危重病人开通紧急救助通道服务3408人次，为高考、中考等考生开辟绿色通道服务7543人次。

“生命线”时刻畅通

各地110报警服务台进一步畅通报警渠道，健全完善110快速反应机制，确保110“生命线”时刻保持畅通。全省公安机关科学优化“网格布警、屯警街面、动中备勤、巡逻处警”接处警勤务，将全省18个省辖市城区373处“7×24”小时警务站（室）纳入本地110快速反应体系，确保群众报警和紧急求助得到及时高效受理处置。

全省公安机关牢固树立以人民为中心的发展思想，建立人员走失快速查找机制。2024年，全省110共帮助找回走失等人员7.81万人次。洛阳市公安局110与今日头条联合开展头条寻人公益项目，2024年共成功找到60人。新乡市公安局110快反警力通过多种形式，对走失人员紧急求助警情做到快速高效处置。南阳市公安局110成立“肖振宇寻亲工作室”，已先后帮助2000多个离散家庭实现了团圆梦。

“朋友圈”不断扩大

省公安厅积极会同省行政审批和信息管理局，部署各地持续报告并推动党委政府落实国办意见，积极与政府其他部门、社会组织等深度融合，不断扩大社会共治“朋友圈”，打通社会热线，实现一体联动、高效协同，推动非警务事项科学分流、闭环处置，共同构建资源共享、部门共治、社会共建、责任共担的大应急协作联动格局。2024年，全省110向12345等平台推送非警务事项81.19万起，占接报非警务事项的15.31%，有力确保了人民群众的合理诉求得到及时受理解决。

全省各地持续深化110与119、120、122及水电油气热等部门热线的对接联动，加强与具有资质和专业技能的救援组织、志愿团队等社会力量合作，推动全省建立与民生事项密切相关的1100余支应急联动队伍与110高效联动、快速响应，切实形成了突发事件应对处置合力。

针对青少年心理危机多发、妇女儿童遭受家庭暴力等问题，省公安厅与共青团河南省委、省妇联等部门分别建立了12355青少年服务台、12338服务台与110报警服务台对接联动工作机制，进一步完善线上线下联动、多方协同参与的危机和反家庭暴力干预机制。2024年，各地110通过与12355联动，共受理处置涉青少年求助15099起，通过与12338联动共受理处置涉妇女儿童求助2157起，有效维护了广大青少年和妇女儿童的合法权益。

“护航员”服务大局

全省110始终坚持“服务企业就是服务全省工作大局”理念，严格落实“服务企业十项措施”，健全涉企警情快速响应处置机制，对涉企类警情特别是影响企业生产经营和侵害企业合法权益等重大紧急警情，坚持快速接听受理、初步判明性质，第一时间调派警力赶赴现场，并视情通报政府相关联动单位协同处置，最大限度减少企业损失，为企业高质量发展保驾护航，助力全省经济健康平稳运行。

2024年，全省各级110报警服务台共接报涉企警情6258起，各地110报警台参与协助破获涉企案件371起，刑事拘留175人。