本报全媒体记者 荆锐 本报通讯员 孙艳

　　9月15日上午9时许，郑州市上街区朝阳街社区工作人员爬上老家属楼狭窄的楼梯，敲开了吴大爷家的门，看见其床头放着口哨。吴大爷和老伴儿都已90岁高龄，身体衰弱、听力退化，平日里分住两个房间。

　　“身子不舒服、遇到急事，就吹响哨子，另一人听见响动，就过去照应。”吴大爷的老伴儿说这话时语气平静，却让在场的人心里发酸。单薄的哨声里，藏着耄耋老人居家生活的无奈和对“有人搭把手”的真切期盼。

　　从解决扔垃圾难题开始

　　朝阳街社区是典型的老旧院落，辖区老人占比36.2%，高龄、空巢、失能等特殊老年群体集中。

　　在郑州市2026年彩票公益金支持社区高效能治理示范项目中，朝阳街社区联合郑州市商都社会工作服务中心启动“爱健康”长者支持陪伴服务项目，创新推行红黄绿三色分级分类养老服务机制，按等级划分风险，实施差异化精准帮扶。吴大爷夫妇被列为红色重点关注对象。

　　“我们每周至少上门一次。”项目团队负责人马鸽子介绍，“把应急响应、生活照料、健康监护、心理关怀服务‘打包’送进老人家门。”可项目团队工作人员第一次敲门时，老两口还有些拘谨，不愿多说家里的难处，只随口提了一件日常烦心事：“腿脚不好，下不了楼，扔垃圾都成了大难题。”

　　工作人员当场对接物业公司和单元居民代表，几方一合计，达成了一个暖心约定：老人把垃圾放在家门口，社工、志愿者上门帮忙，或者保洁师傅、邻居路过时顺手捎下楼。

　　一来二去，社工和志愿者慢慢走进了老两口的生活，老人这才道出了最大的难处：“吹哨子能应个急，可平常做饭、打扫，对我们来说越来越吃力。希望能有钟点工上门，帮忙做顿午饭、收拾收拾屋子。”

　　听了老人的期盼，项目团队没有耽搁。社工多方打听合适的家政资源，社区党委书记李杰实地考察、反复筛选，为老两口找到经验丰富的家政人员，还争取到优惠的上门服务价格。

　　一顿热乎饭、一间干净屋，老两口的生活多了份舒心。

　　让晚年充满温情和尊严

　　吃饭、打扫的问题解决了，亲情陪伴也不能少。社区工作人员主动联系老人的子女，坐下来细细沟通。听完老人真实的日常处境，老人的子女深受触动，说：“以前总觉得老人还能应付，听完才意识到陪伴太少。以后多回家，多关心……”

　　亲情陪伴问题有了着落，邻里间的小摩擦又找上门。邻居反映老人卧室空调冷凝水排水不畅，积水流到自家门口，影响通行。社工立刻赶赴现场核实，迅速联系人员上门改造排水管道，问题很快解决。一桩桩琐事被解决，老两口觉得心里暖了，脸上的笑容也越来越多。

　　“爱健康”项目落地已两月有余。立足老旧家属院熟人社会的特点，社区落实红黄绿三色分级分类养老服务机制，组建“爱健康”邻里互助小组，常态化开展上门探访、代办琐事、精神慰藉；链接护工资源推进居家养老“六助”，为家庭照护者提供喘息服务、讲解护理常识；盘活楼院空闲大厅，打造老人休憩点和居民议事空间，方便大家协商互助。截至目前，项目已吸纳志愿者13人，链接社会资源2家，开展主题活动12场，累计上门探访208人，服务居民406人次。

　　“我们将继续联动社工深耕‘爱健康’长者陪伴服务，在一次次入户探访中捕捉真实需求，把个案服务经验转化为普惠性养老服务能力，让更多老人安享有温情、有尊严的幸福晚年。”李杰说。