河南法治报记者 张杰/文 通讯员 高素萍/图

新郑市公安局龙湖派出所“马玉璞警务室”是以社区民警马玉璞命名的警务室。当警察是马玉璞从小的志愿。从警校毕业后，她于1998年12月参加公安工作，2016年8月来到警务室成为一名社区民警。她的警务室有“璞心解忧屋”“爱心粥屋”“平安茶摊”“民意解忧箱”，她平均每天要在辖区走2万多步，两部手机里有8000余名微信好友，其中九成都是辖区居民和商户。

社区民警故事

“高艳和左强，上午去华南城商区1号交易广场开展商户走访和安全排查工作。临近春节了，购买年货的人越来越多，记得提醒大家注意财物和消防安全。”

“徐阳和史耀鹏，上午去华南城地铁西站开展安全巡查……”

1月7日是农历腊月初八，腊八粥的香气弥漫在“马玉璞警务室”的晨会上。距离春节越来越近了，警务室的工作任务非常重，为了节省时间，也想让大家感受到腊八节的仪式感，马玉璞特意买来腊八粥，将晨会提前到早餐时间。

“进入腊月了，辖区群众要过个好年才行……”看着眼前的腊八粥，马玉璞的思绪被拉回了2023年腊月二十那一天。

2023年的腊月二十，辖区一工地工人因拿不到工资而情绪激动，场面一时混乱。马玉璞得知后第一时间赶到现场，一边安抚现场的农民工，一边与工地的负责人沟通。经过5个多小时的沟通，她终于说服开发商先拨付200万元工资款。然而，在具体执行时却得知，因拨款由总部自上而下打款，北京总部的公司已放假，款项无法在春节前拨付。

“那怎么行？你得想办法找到你们领导的电话，我来联系，我是民警我不怕。”马玉璞对工地负责人说，她不愿因沟通不到而耽误一分一秒。随后，她直接联系到该公司上海分公司负责人，后又与北京总部不懈联系，来来回回又是十多次的沟通。“我想，应该是我的执着打动了对方。”马玉璞笑着说，最终，公司总部的财务人员返回了岗位加班放款，在春节前让一百多名农民工拿到了工资。

拿到工资的工友苏某给马玉璞发来微信：“马警官，我们已收到钱回家，年后再来看您。”年后，他们真的来了。2024年5月18日一大早，正在派出所办案的马玉璞接到苏某的电话，说在警务室等她。于是，她赶紧赶回警务室，在大门口看到一二十个工友，拿着锦旗正在等她。“那时候他们围着我，冲我真诚地笑，说着感谢的话，我特别感动，我觉得我们的工作值了。”马玉璞一张张翻过她手机里存的照片，给记者讲着一个个她和社区警务的故事。

“这是李叔夫妻俩，他们都80多岁了，是东张寨社区的独居老人。我跟他们一直有个约定，每年的大年初一都到他们家吃饺子，到2025年，该是第九个春节了。”2024年中秋节，李国喜夫妇以有急事为由，将马玉璞和同事叫到家中，非要留他们吃个中秋团圆饭。“他们一直是我和同事的牵挂，我们时常去看望他们，也每次都拒绝老人的留饭。”马玉璞说，但那天看着桌子上热腾腾的饺子，还有摆放好的月饼，我的心被暖得一塌糊涂，“那天，我就像二老的孩子一样，陪他们一起吃了顿团圆饭。”

对话

记者：为什么选择当警察？

马玉璞：我的爷爷是新中国第一代人民警察，我的叔叔长期在刑侦和经侦战线上工作，从小的耳濡目染，让我渴望成为其中一员，为社会贡献力量。选择成为警察，不仅是我从小的志愿，更是源于我内心深处对正义的执着追求。我一定会坚守初心，坚定前行，用行动诠释对警察职业的热爱与忠诚。

记者：您认为女警官在处理社区警务时是否有独特的视角和强项？

马玉璞：在处理家庭纠纷时，女警官能敏锐感知各方情绪，耐心倾听诉求，深入了解矛盾根源，更容易让当事人平静下来。在社区警务中，女警官很适合发挥情感优势，关心特殊群体。比如定期探访孤寡老人、留守儿童，组织各类关爱活动，传递温暖；宣传安全知识时，也可以结合女性、儿童易遇到的危险，提供实用防范方法，增强居民安全意识。

记者：在警察节这个特殊的日子，您有怎么样的特殊情感和感悟？

马玉璞：在警察节这个特殊日子，身为社区民警，我心中满是自豪与感慨。这一天，是对我们日夜坚守、默默奉献的认可。社区警务工作虽平凡琐碎，却关乎群众生活点滴，是维护社会稳定的基石。每一次纠纷调解、每一回安全宣传，都让我深感责任重大，也因能为居民带来安心而无比自豪。任何人和事的成功都从来不是一个人的功劳，感谢并肩作战的伙伴们，在未来的日子，我们一定坚守初心，继续扎根社区，保持工作热忱，用真心换真情，共同守护社区安宁。